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怎么與市場調查公司打交道？（1）
作者：海平 日期：2008-9-10 字體：[大] [中] [小]
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如何與專業市場調查公司建立安全合作？
第一節，委托市場調查，風險處處存在
首先，您要保證找到的是一家合格的專業市場研究公司。
如果你找的不是一個合格、規范的市場研究公司，那么您將可能承擔如下風險：
---- 一個使用錯誤的方法和不規范的流程、技術公司完成的低質量甚至錯誤的“調查報告”；
---- 一個很會演講、表達非常漂亮，但實際可能存在濫用技術模型的公司提供的錯誤報告；
---- 一個只會研究而不會執行控制的公司提供的數據存在嚴重問題的“研究報告”，或者一個只會執行而不會研究的公司提供的報告不知所云甚至沒有分析結果的“報告”；
---- 不等項目完成您就會發現，不僅存在問卷設計、分析等技術問題、錯誤，或者現場采集數據也存在嚴重作假情況，信息沒有價值甚至錯誤百出，項目根本無法進行下去；
---- 為競爭獲得項目，調查公司超低報價或錯誤預算，導致項目無法運轉，中途雙方陷入僵局，甚至訴之法律，給甲方經營造成時間和程序的極大浪費，卻又無法追究乙方責任；
---- 沒有專業的溝通程序，前期不知道與客戶達成良好溝通，結果項目后期或者完成后才發現出來的研究沒有什么價值，而有價值的內容卻沒有做研究；
---- 研究方法過于簡陋，甚至為降低費用，省去重要環節，結果不能產生可靠的研究成果，或成果數據不可靠，人為編造，報告沒有價值，項目整體報廢；
---- 不按照約定方案完成所有樣本的采集，省去重要流程、內容，存在弄虛作假，虛構樣本的問題，報告數據結果沒有價值，項目無法向公司上司交差；
---- 一個多年來欠著各地執行公司的代理費幾年都不結帳、行業口碑極差的公司，各地公司正在向其討債，接受您項目委托后根本無法把項目分包下去，或分包后各地公司、督導聯合作假，使研究毫無價值，而這一切您往往都知道，這樣的《研究報告》將給您公司帶來什么作用、后果。。。。
等等。名稱都叫市場調查、市場研究、市場咨詢，可你知道誰在執行行業規則、維護職業操守？誰最擅長做您公司的業務？
可以說，沒有任何一次市場調查是你想象的可以順利完成的。即使你付足資金、放寬時間，也如此。除非您有很高的專業條件，有很好的眼光和運氣，能夠識別、找到一個高度專業負責的資深公司，或者他自身業務需要特別珍視與您的合作，或者是由您的知己朋友推薦的自己有過多年合作的公司。
第二，如果您不能放心自己的選擇，你可以參照如下兩種辦法彌補：
一是，你是一個準內行，可以直接參與到受托公司項目運作中，使他無法偷懶，通過跟進、檢查不僅可以發現問題，迫使他不敢造次，嚴格執行合同任務，而且也能使其感受到你的敬業負責精神，而這往往是最管用的，越是在項目出現困難（沒有項目不存在困難的！）時，你給予的精神壓力，比您公司給的錢更有作用，從而使項目團隊成員樹立對工作認真責任、克服困難的激情；
二是，你不是內行，你甚至是一個絲毫不懂或理解錯誤的人，但你可以真誠的向自己選擇的專業、善良的擬委托研究公司經理交心，拜托其一定為您（而不是為您公司）負責、高質量的做好合作，以利于您或避免您個人前程。當然，這種合作必須提供較好的費用，這是您應該繳的“學費”，天下沒有免費的午餐。
對于國內的國營企業來說，看到這兩個內容可能納悶：這樣啊，那我還是不是客戶？是的，您是客戶，但您知道市場調查的本質嗎？其本質是：發現常規不能發現的，尋找一般無法找到的。既然，常規和一般是沒有的東西，就客觀上存在難度，存在誤差，存在風險。市場調查的價值也正在這里，就是：在盡可能縮小的誤差下發現和找到結果。所以，市場調查受限制的方面很多，資金、技術、人員、管理、環境。。。等等，都可能成為一個改變的條件，使您的項目進展不順或以失敗而告終。
第二節，避免上當，確保與市場調查公司成功合作的經驗
無論國際企業，還是國內企業，當你在決策出現迷茫、需要數據佐證時，您對于市場研究公司的依賴和期望是一樣的。您需要他們給你指點迷津，提供專業的、可以信賴的數據、信息的支持，從定性到定量給出您對于市場、對于消費者、對于競爭者、對于特殊人群的洞悉和理解。
在目前的中國市場，只有那種既具備了10年以上早期國際機構的技術培訓、訓練，又具備很強的現場管理組織能力、資源的公司，才能勝任上述企業的重托。當然，也有一些很優秀的年輕公司也是很可靠的，那是因為這些公司的創辦者幾乎都來自過硬的、頂尖的資深公司的緣故。
所以，我們常說：選擇市場調查公司，關鍵是選對人。一個從業十年以上的資深職業市場研究者，是完全可以信賴的，是值得合作的。
如何找到這樣的公司、這樣的人呢？很簡單，通過行業協會（CMRA）是一個捷徑，大多資深公司都是行業協會的成員。當然，協會也處在不斷規范中，不少專業水平不高的公司只要交了錢，也就協會會員了，也就大行其道了。